§ 1 Identificación del proveedor

La prestadora de servicios y responsable a efectos legales es:

• Titular: Alexandra Triviño

• Dirección fiscal: Katharinenplatz 3, 70182 Stuttgart, Alemania

• Correo electrónico: kontakt@alexandra-trivino.com

• Teléfono: +49 176 72 54 00 92

§ 2 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos de bienes (en particular, impresiones artísticas y trabajos de cerámica) a través de la tienda online, así como a la reserva y contratación de talleres (workshops).

(2) A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

(3) No se reconocerán condiciones diferentes o contrarias por parte del cliente, a menos que se haya aceptado expresamente su validez por escrito.

PARTE A – TIENDA ONLINE (VENTA DE BIENES)

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante de contratación, sino una invitación a realizar un pedido.

(2) Al finalizar el proceso de pedido haciendo clic en el botón correspondiente (p. ej., «Comprar con obligación de pago»), el cliente emite una oferta vinculante de compra.

(3) El contrato de compraventa se perfecciona mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico por parte de la proveedora.

(4) El texto del contrato será almacenado por la proveedora. Las presentes CGC pueden consultarse en todo momento en el sitio web.

§ 4 Precios y condiciones de pago

(1) Todos los precios se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal aplicable.

(2) Los gastos de envío se especificarán e indicarán por separado antes de finalizar el pedido.

(3) Medios de pago aceptados:

• Transferencia bancaria

• PayPal

• Tarjeta de crédito (a través de pasarela de pago segura)

(4) El precio de compra será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

§ 5 Entrega

(1) Salvo que se indique un plazo diferente de forma expresa, el plazo de entrega estimado es de hasta 15 días laborables.

(2) El riesgo de pérdida o deterioro fortuito de la mercancía se transmite al consumidor en el momento de la entrega material de los bienes.

(3) Si un producto no se encontrara disponible, se informará al cliente de ello sin dilación indebida.

§ 6 Reserva de dominio

Los bienes suministrados continuarán siendo propiedad de la proveedora hasta el pago íntegro y efectivo del precio de compra.

§ 7 Derecho de desistimiento (Bienes)

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días.

• Plazo de desistimiento: 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

• Ejercicio del derecho: El desistimiento deberá comunicarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico o carta postal) dirigida a: Alexandra Triviño, Katharinenplatz 3, 70182 Stuttgart, Alemania | Correo electrónico: kontakt@alexandra-trivino.com.

• Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se informe de la decisión. Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador. El reembolso podrá retenida hasta haber recibido los bienes o hasta que el comprador haya presentado una prueba de su devolución.

• Excepciones al desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

§ 8 Garantía legal

Se aplicarán los derechos de garantía legal previstos por la normativa vigente.

PARTE B – TALLERES (WORKSHOPS)

§ 9 Objeto del contrato

El objeto del contrato es la participación en un taller artístico presencial (cerámica, torno, etc.) impartido en Alemania o España.

§ 10 Celebración del contrato (Talleres)

(1) La oferta y descripción de los talleres en la web tiene carácter meramente informativo y no vinculante.

(2) Con la solicitud o inscripción, el participante realiza una oferta vinculante de reserva.

(3) El contrato se perfecciona mediante la confirmación por escrito de la plaza o tras la constatación del pago de la cuota correspondiente.

§ 11 Condiciones de pago (Talleres)

(1) La tarifa de participación deberá abonarse en el plazo máximo de 7 días naturales tras la confirmación de la reserva.

(2) De no efectuarse el pago en el plazo establecido, la plaza podrá volver a ser asignada o comercializada.

§ 12 Número mínimo de participantes / Cancelación por la proveedora

(1) Los talleres se llevarán a cabo siempre que se alcance el número mínimo de participantes especificado.

(2) La proveedora podrá cancelar o aplazar un taller por causas justificadas (por ejemplo, enfermedad sobrevenida del instructor, fuerza mayor o mandatos de autoridad competente).

(3) En caso de cancelación por parte de la organización, las tasas de inscripción ya abonadas serán reembolsadas en su integridad.

(4) Quedan excluidas reclamaciones adicionales por daños y perjuicios (tales como gastos de viaje o alojamiento).

§ 13 Cancelación y modificación por parte del participante

Las cancelaciones deberán realizarse siempre por escrito.

• Hasta 8 semanas antes del inicio: reembolso del 100% de la tarifa.

• Hasta 2 semanas antes del inicio: reembolso del 50% de la tarifa.

• Menos de 2 semanas antes del inicio o incomparecencia (no-show): no se concederá ningún reembolso.

• Se permite en todo momento la designación de una persona sustituta previa notificación.

Norma especial para reservas mediante calendario online (citas de fechas fijas): (1) Para aquellos talleres reservados a través del sistema automatizado de reservas online con fechas seleccionables, se aplicará la siguiente regulación específica:

(2) Será posible la cancelación o modificación de fecha sin coste hasta un máximo de 24 horas antes del inicio de la sesión reservada.

(3) Dicha gestión deberá realizarse a través del propio sistema de reservas de la web o mediante comunicación escrita por correo electrónico, computándose la hora de recepción efectiva.

(4) Si la cancelación se efectúa con menos de 24 horas de antelación al inicio del taller o en caso de incomparecencia, no existirá derecho a reembolso ni a la asignación de una fecha alternativa.

(5) El derecho legal de desistimiento no se verá afectado en los casos en que resulte legalmente aplicable.

§ 14 Inexistencia de derecho de desistimiento en talleres de fecha fija

Tratándose de servicios relacionados con actividades de esparcimiento prestados en una fecha o periodo de ejecución específico (conforme al § 312g, apdo. 2, nº 9 del Código Civil alemán – BGB), no asiste al consumidor un derecho legal de desistimiento estándar para los talleres de fecha fija.

§ 15 Responsabilidad

(1) La participación en los talleres se realiza bajo la propia responsabilidad y riesgo del asistente.

(2) La proveedora responderá de forma ilimitada en caso de dolo, culpa grave y por daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud.

(3) En supuestos de negligencia leve, la responsabilidad quedará limitada a los daños previsibles y típicos del contrato.

(4) La organización declina cualquier responsabilidad por la pérdida o daños de objetos personales en las instalaciones.

§ 16 Propiedad intelectual

Las obras artísticas producidas de manera individual por los participantes durante los talleres permanecerán bajo su propiedad intelectual. Sin embargo, los conceptos docentes, materiales didácticos, fotografías y contenidos de la web son titularidad exclusiva de la proveedora y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

§ 17 Ley aplicable y jurisdicción

Se aplicará el Derecho alemán, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG). Tratándose de consumidores, esta elección de ley solo surtirá efecto en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual.

§ 18 Idioma del contrato

El idioma contractual aplicable para la formalización de las operaciones es el alemán (prevaleciendo los textos originales de la plataforma de transacciones en la tienda de destino), facilitándose la presente traducción a efectos informativos y de transparencia para los usuarios de habla hispana.

Actualizado a: febrero de 2026